Agência de Retail Media & Commerce

A Cheil Brasil é uma agência de retail media e commerce. Planejamos e operamos mídia dentro de varejistas e marketplaces. Cuidamos do conteúdo e das páginas de produto. Ligamos a mídia ao trade e à execução em loja. E medimos o resultado em venda, não só em clique.

A Samsung é a cliente-âncora da Cheil: cuidamos do ponto de venda e das plataformas digitais da marca no Brasil, com o apoio da rede global da Cheil Worldwide. Essa rotina de cuidar da gôndola e da página de produto ao mesmo tempo é o que levamos para outras marcas.

O que é retail media

Retail media é a mídia veiculada nos canais de um varejista, usando os dados de compra desse varejista. O anúncio aparece onde a decisão acontece: na busca do marketplace, na página de categoria, no aplicativo, na tela da loja física. E o varejista sabe quem comprou. Por isso a mensuração pode chegar até a venda, algo que a mídia tradicional raramente entrega.

O trabalho se divide em quatro frentes:

• Onsite: anúncios dentro do site ou do app do varejista, como busca patrocinada e banners.
• Offsite: anúncios em redes sociais e na open web, segmentados com os dados de compra do varejista.
• In-store: telas e rádio de loja no ponto de venda físico, com a mesma lógica de dados e mensuração.
• Conteúdo: páginas de produto, conteúdo A+, imagens, vídeo e avaliações, que sustentam a conversão depois do clique.

Mídia de varejo e retail media são o mesmo termo, em português e em inglês. Commerce media é um pouco mais amplo: inclui plataformas que não são varejistas, como apps de delivery e meios de pagamento, mas que também têm dados de compra.

Por que o retail media virou prioridade no Brasil

Segundo a eMarketer, o mercado de retail media no Brasil cresceu 42,3% em 2024, o maior índice do mundo. O dado foi publicado pelo Meio & Mensagem em outubro de 2024. Varejistas e marketplaces abriram suas plataformas de anúncios às marcas, e a prateleira digital passou a ser disputada com o mesmo rigor da gôndola.

Para quem lidera marketing, isso muda duas coisas. A verba de trade e a verba de mídia passam a se encontrar no mesmo lugar. E a cobrança passa a ser em venda, não em alcance. Operar nessa junção exige uma agência que entenda de mídia e de varejo ao mesmo tempo. É assim que a Cheil está organizada.

O que a Cheil entrega em retail media e commerce

Tratamos retail media como operação contínua, não como campanha isolada. São quatro frentes, contratadas juntas ou separadas, apoiadas nos serviços que a Cheil já opera no Brasil.

Estratégia e compra de mídia em varejistas e marketplaces

Definimos em quais varejistas e marketplaces vale investir, com que verba e com que objetivo em cada um: ganhar a busca, defender a categoria, lançar um produto ou escoar estoque. Ativamos as plataformas de anúncios de varejistas e marketplaces e as redes offsite que usam dados de varejo. A equipe de Mídia online cuida da ativação e da otimização diária, com controle de verba por SKU e por categoria.

Conteúdo e páginas de produto

Mídia sem página boa é verba desperdiçada. Produzimos o conteúdo que sustenta a conversão: título, descrição, imagens, vídeo, conteúdo A+ e comparativos, dentro das regras de cada marketplace. O Studio 3D entra quando o produto precisa de imagens antes de existir fisicamente. Para marcas que precisam de uma agência de e-commerce para a loja própria, a equipe de Digital Plataforma desenha e opera a loja e as páginas de produto.

Integração com trade e visual merchandising

O que a marca promete no anúncio precisa aparecer na loja. Integramos o calendário de retail media com o plano de trade, o material de ponto de venda e a execução em campo. A equipe de Varejo FFM (field force) garante presença, preço e exposição corretos no PDV e reporta ruptura e preço da concorrência. Esse dado volta para a otimização da mídia. A equipe de Visual Merchandising desenha a vitrine e o mobiliário de loja. O objetivo é que a oferta ativada no marketplace e na gôndola conte a mesma história para o mesmo comprador.

Mensuração ligada a venda

Cada varejista reporta de um jeito. Consolidamos os relatórios das plataformas de anúncios, o sell-out e a execução em loja em uma leitura única por varejista, categoria e produto. Medimos vendas atribuídas, retorno sobre o investimento em mídia por varejista, participação na busca, share de prateleira digital e conversão da página. Quando a pergunta é quanto a mídia gerou de venda adicional, desenhamos testes com grupo de controle. O CRM fecha o ciclo, ligando a compra ao relacionamento que vem depois.

Por que a Cheil

A Samsung é a cliente-âncora da Cheil: cuidamos para a marca de loja, vitrine, field force, plataforma de e-commerce, mídia e CRM. A mesma equipe vê o anúncio, a página e a loja. Sabemos onde a mídia quebra: quando o estoque não chega à loja ou quando a oferta do app é diferente da oferta da gôndola. O plano já nasce considerando esses pontos.

Provas que podemos mostrar:

• Espaço Samsung Higienópolis: loja experiência premium da Samsung, com áreas de gaming, home cinema e ecossistema Galaxy.
• Vitrine Galaxy Z Flip5: vitrine de lançamento na Paulista, tratada como mídia de varejo para a Samsung.

Além da Samsung, a Cheil Brasil também assina cases para a Ambev (Brahma). Os cases completos estão em Work, a cobertura de imprensa em Cheil na mídia e a história da agência em Sobre.

Como é um projeto típico

1. Diagnóstico. Auditamos a presença da marca nos varejistas e marketplaces prioritários: busca, páginas de produto, preço, estoque, avaliações e share de prateleira digital. Mapeamos a verba atual de trade e de mídia.
2. Plano por varejista. Objetivo, verba, mix onsite, offsite e in-store, calendário integrado com trade e meta de venda por conta. O plano é alinhado com comercial e trade da marca, não só com marketing.
3. Preparação. Ajustamos páginas de produto, conteúdo A+, imagens e vídeo. Configuramos as contas e o painel de resultados antes de ligar a mídia.
4. Ativação. Operamos a mídia e a execução em loja de forma coordenada, com otimização diária por SKU e por varejista.
5. Leitura e próximo ciclo. Revisão semanal dos resultados contra venda, relatório por varejista e redistribuição de verba a cada ciclo comercial.

O modelo de contratação varia: projeto por lançamento, operação contínua com time dedicado, extensão de um contrato de mídia ou de trade que já existe, ou piloto em um varejista antes de ampliar. A conversa inicial é conduzida pela equipe de novos negócios e pela liderança local da área, com apoio da rede Cheil Worldwide.

Perguntas frequentes sobre retail media

O que é retail media?

Retail media é a publicidade veiculada nos canais de um varejista, físicos ou digitais, com base nos dados de compra desse varejista. Inclui busca patrocinada e banners no site ou no app, anúncios offsite segmentados com dados de varejo e mídia dentro da loja. A diferença para outros formatos está na proximidade da compra e na possibilidade de medir o resultado em venda.

Qual a diferença entre retail media e mídia programática?

Programática é uma forma de comprar mídia: automatizada, em leilão, em sites e apps de terceiros. Retail media é definido pelo ambiente e pelos dados: o anúncio roda no varejista, ou fora dele, usando dados de quem de fato comprou. Parte do retail media é comprada de forma programática, então os dois se sobrepõem. O que muda para a marca é a mensuração, porque no retail media o varejista fecha o ciclo até a venda.

Retail media serve para marcas que não vendem em marketplace?

Serve. Quem tem loja própria usa dados de varejistas e redes offsite para atrair tráfego qualificado. Quem vende no varejo físico usa os formatos in-store e o conteúdo nos sites dos varejistas para influenciar a compra antes e durante a visita à loja. Em bens de alto valor, como automóveis, os dados de varejo servem para segmentar públicos e medir consideração.

Como medir retail media?

A métrica final é venda incremental: o que a marca vendeu a mais por causa da mídia. No caminho até ela, acompanhamos vendas atribuídas, retorno sobre o investimento por varejista, participação na busca, share de prateleira digital e conversão das páginas de produto. Os dados das plataformas de anúncios são reconciliados com o sell-out do varejista e validados com testes de incrementalidade, usando grupos de controle por região ou por período.

A Cheil atende marcas além da Samsung?

Sim. A Samsung é a cliente-âncora, e a Cheil Brasil também assina cases para outras marcas, como a Ambev (Brahma). O que levamos para outras categorias é a rotina de cuidar do anúncio, da página e da loja para a mesma marca. O primeiro passo é uma conversa com a equipe de novos negócios.

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